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关于阿克陶县农业银行和邮政银行自助存取款一体机改进的建议

 信件信息
 信件名称: 关于阿克陶县农业银行和邮政银行自助存取款一体机改进的建议
 提交时间: 2019-01-11
 信件内容:

您好,邮政的存取款一体机大都无法存款,机器坏了很久也没有人来修,银行大厅排队的人又多,给人们带来不便。阿克陶县的经济发展很快,希望在银行这些基础设施的建设上不要出纰漏。

 回复信息
 回复部门: 县长信箱  办结时间 2019-01-18
 回复内容:

您好,您来信反映的情况,经领导批示后,转给中国邮政储蓄银行银行阿克陶县支行办理,现将有关情况答复如下:

一、CRS存取款一体机目前现状

截止2019年1月28日,我行在阿克陶县总共布放了9台自助设备(ATM取款机5台、CRS存取款一体机4台),其中CRS存取款一体机占总自助设备的44%,4台CRS存取款一体机,分别布放在阿克陶县人民东路63号(阿克陶县邮政局楼下)2台、阿克陶县北大街15号1台、和谐小区1台,目前运行正常的有3台,阿克陶北大街营业所2台正常使用、阿克陶人民东路1台正常使用。

二、反馈问题情况

经过自查:客户反映的问题基本属实,但中国邮政储蓄银行阿克陶县支行每日能保证2台以上CRS存取款一体机正常(特殊情况除外,如停电、系统故障)。

三、解决措施

一是积极引进智能终端,减少客户排队等候的时间,2018年引进的ITM机(智能终端),大部分非现金业务客户不需要等候在ITM机上办理即可;

二是淘汰老式、故障较多的CRS存取款一体机,更好的满足客户对于非营业时间存款的需求,目前有1台新的CRS机具已经到位,正在做入网,预计本周末可以对外营业,届时阿克陶邮储银行将有4台CRS存取款一体机对外服务。

三是做好客户的沟通解释新疆双扣,我行将积极与客户进行沟通,做好解释新疆双扣,取得客户的理解,确保以后不再出现类似情况。

四、努力的方向

中国邮政储蓄银行阿克陶县支行将按照十九大报告提 6e6 出的增强金融服务实体经济的实力,积极践行普惠金融这一核心价值理念,同时坚定邮储银行零售银行这一战略地位,按照当地政府要求,切实助力阿克陶县实体经济发展,以最优质的产品和服务满足人民群众对金融的需求,同时感谢广大人民群众和社会各界对邮储银行阿克陶县支行的支持与厚爱,欢迎大家监督!


中国邮政储蓄银行银行阿克陶县支行      

           


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